Поддержка VELUX ACTIVE

Most popular questions

Система VELUX ACTIVE совместима со всеми электрическими окнами, маркизетами, рольставнями и шторами VELUX, управление которыми осуществляется с помощью пульта ДУ с логотипом io-homecontrol.

Если шлюз уже установлен, MAC-адрес можно найти в приложении. Перейдите в раздел Параметры > Управление домом > Шлюз > MAC-адрес и найдите 12-значный код: 70: ee :50: xx: xx: xx.
Если вы еще не установили шлюз, напечатанный MAC-адрес можно найти на задней панели шлюза. Ищите 7-значный код формата g: xx: xx: xx (последняя часть серийного номера шлюза на третьей строке).
Решения VELUX ACTIVE и VELUX App Control можно подключить только к сети Wi-Fi 2,4 ГГц (b/g/n). Если используется двухдиапазонный маршрутизатор Wi-Fi, убедитесь, что у сетей 2,4 ГГц и 5 ГГц разные имена (SSID). Если используются повторители или усилители сигнала Wi-Fi, имена (SSID) всех точек доступа также должны быть уникальными.
Допустимые уровни безопасности сети: открытая WEP, WPA или WPA2-Personal (TKIP и AES).

Несовместимые сети Wi-Fi:
- Общественные и корпоративные сети с фильтрацией портов.
- Сети, использующие только полосу частот 5 ГГц.
- Сети, защищенные порталом аутентификации.

Перед установкой убедитесь, что ваш смартфон должным образом подключен к работающей сети Wi-Fi.
Затем сделайте следующее:

1. Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi и смартфон.
2. Убедитесь, что шлюз подключен к источнику питания (рядом с электросетевым кабелем светится маленький белый индикатор).
3. Если в вашей сети есть усилители/репитеры Wi-Fi, убедитесь, что шлюз подключается к точке доступа с наиболее сильным сигналом и уникальным именем (SSID).

Если вы выполнили эти действия, но не смогли устранить проблему, проверьте, можно ли подключить шлюз VELUX через точку доступа на другом телефоне, который подключен к мобильной сети 4G. Если ответ положительный, проверьте настройки маршрутизатора. Для этого откройте страницу конфигурации маршрутизатора (см. руководство пользователя вашего маршрутизатора).

- Обновите прошивку маршрутизатора до последней версии.
- Задайте для сети Wi-Fi более простой пароль, не содержащий специальных символов.
- Убедитесь, что на маршрутизаторе не включена фильтрация MAC-адресов (или шлюз находится в белом списке).
- Проверьте, не включены ли какие-либо функции ограничения доступа (например, родительский контроль).
- Узнайте, может ли маршрутизатор переключиться в спящий режим. Если да, отключите эту функцию. Чтобы шлюз работал стабильно, не следует слишком часто отключать и снова подключать маршрутизатор.
- Выключите ограничение канала Wi-Fi (включите автоматический выбор) либо выберите канал 1, 6 или 11.
- Если маршрутизатор поддерживает двухдиапазонный режим, убедитесь, что диапазон 2,4 ГГц также включен (решения VELUX ACTIVE with NETATMO и VELUX App Control могут подключиться только к сетям 2,4 ГГц). Также попробуйте отключить диапазон 5 ГГц.
- Убедитесь, что включены протоколы UPnP (рекомендуется).
- Убедитесь, что широковещательная и многоадресная рассылка из ЛС в БЛС не заблокирована.
- Попробуйте заменить текущие DNS-серверы серверами Google (основной: 8.8.8.8/дополнительный: 8.8.4.4).
- Проверьте, есть ли у вашего маршрутизатора брандмауэр/фильтрация портов. Если да, откройте порт 25050 (TCP).
- Предоставьте шлюзу статичный IP-адрес с его MAC-адресом.
Вы можете приглашать новых пользователей и предоставлять им общий доступ. Для этого откройте приложение и найдите «Параметры > Управление гостями > Пригласить пользователя».
В этом приложении невозможно создать пользовательскую группу изделий.
Чтобы вместе управлять всеми изделиями определенного типа, которые находятся в комнате, выберите экран этой комнаты и параметр «Группа» под значениями датчиков. Если после этого вы сдвинете ползунок, новая настройка будет применена ко всем изделиям этого типа. Чтобы вернуться в режим управления изделиями по отдельности, выберите параметр «Устройство».

Вы также можете одновременно управлять всеми изделиями определенного типа в разделе датчика климата внутри нужного вам помещения. Изделия можно объединить в следующие группы: окна, рольставни или шторы.
VELUX ACTIVE предоставляет два основных алгоритма для автоматического управления климатом внутри помещения. Речь идет о следующих двух алгоритмах:
 
1) Алгоритм вентиляции, который автоматически управляет вашими окнами VELUX INTEGRA®, регулируя температуру, влажность и уровень углекислого газа (CO2) в комнате. Работа алгоритма вентиляции основана на измерениях в помещении, которые делает ваш датчик, и прогнозах погоды из Интернета. Используя эту информацию, алгоритм VELUX ACTIVE принимает решение о том, улучшится ли климат внутри помещения благодаря вентиляции или окно лучше оставить закрытым, потому что улучшить климат внутри помещения невозможно.
Чтобы обеспечить стабильное поступление свежего воздуха, этот алгоритм оснащен функцией переработки воздуха, который регулярно (каждые 1–6 часов) проветривает комнату в течение 5–15 минут в зависимости от условий внутри помещения и на улице.
 
2) Алгоритм защиты от солнца, который защищает вас от возможного перегрева, опуская при необходимости солнцезащитные устройства на окнах. Работа алгоритма защиты от солнца также основана на прогнозе погоды, что позволяет принимать взвешенные решения в зависимости от условий внутри помещения и на улице.

Система VELUX ACTIVE обеспечивает автоматическое управление климатом внутри помещения целый год. В холодное время года алгоритмы автоматически корректируются, защищая жилое помещение от сквозняков. При температуре ниже 2°C окна не будут открываться автоматически, чтобы снег и лед не попали внутрь.

Примечание. Управление ACTIVE изделиями с питанием от солнечных батарей может осуществляться с короткими перебоями в холодное время года из-за разряда батарей, которые не удается достаточно зарядить в зимнее время (например, из-за снега на солнечной панели).

Самые популярные видео



Совместимость

В магазине приложений Apple App Store доступна версия нашего приложения для iOS 9.0, а в Google Play — для Android 5.0 и более поздних версий. С помощью нашего приложения вы можете управлять VELUX App Control и VELUX ACTIVE with NETATMO.
К одному шлюзу можно подключить до 15 пользователей.
Это приложение позволяет контролировать до 5 домов.

Перед установкой VELUX ACTIVE убедитесь в наличии стабильного подключения к Интернету по персональной сети Wi-Fi (использовать для этого открытую точку доступа невозможно), смартфона с iOS 9.0/Android 5.0 (или выше) и одного или нескольких мансардных окон VELUX INTEGRA и (или) совместимых с io-homecontrol аксессуаров. Если у вас нет электрического мансардного окна, можно добавить комплект для модернизации с электромотором для управляемых вручную мансардных окон. Дополнительные сведения о модернизированных электрических изделиях и их совместимости доступны на веб-сайте XXX (маркетинговом сайте VELUX).

Для работы с VELUX ACTIVE with NETATMO и VELUX App Control необходима персональная сеть Wi-Fi. Для настройки этих приложений нельзя использовать открытую беспроводную точку доступа или корпоративную сеть. Используйте персональную сеть Wi-Fi на 2,4 ГГц (802.11 b/g/n) с параметрами безопасности WEP, WPA или WPA2.

Система VELUX ACTIVE совместима со всеми электрическими окнами, маркизетами, рольставнями и шторами VELUX, управление которыми осуществляется с помощью пульта ДУ с логотипом io-homecontrol.

С помощью VELUX ACTIVE и VELUX App Control можно контролировать до 200 изделий. Apple HomeKit поддерживает максимум 100 изделий.

Если вы хотите использовать VELUX ACTIVE для создания более благоприятного климата в помещении, но у вас нет электрического мансардного окна, можно добавить комплект для модернизации с электромотором на солнечной батарее для управляемых вручную мансардных окон. Дополнительные сведения о модернизированных электрических изделиях и их совместимости доступны на веб-сайте XXX (маркетинговом сайте VELUX).

 

К одному шлюзу VELUX ACTIVE можно подключить до 10 датчиков. Если требуется использовать более 10 датчиков, необходимо разделить жилое помещение на две зоны и использовать по одному шлюзу для каждой.
VELUX ACTIVE позволяет использовать не более 5 коммутаторов ухода на шлюз.
Если требуется использовать более 5 коммутаторов, необходимо разделить жилое помещение на две зоны и использовать по одному шлюзу для каждой.

Моя установка

VELUX ACTIVE with NETATMO и VELUX App Control могут обнаружить только изделия VELUX (и ряд изделий Somfy) — через протокол беспроводной связи для управления домом.
Горизонтальные маркизеты с ними не совместимы.

ВНИМАНИЕ! Перед установкой убедитесь, что пульт ДУ или настенный выключатель VELUX правильно подключен к изделию и работает должным образом. НЕ сбрасывайте настройки шлюза, пока не сделаете следующее:

С помощью пульта ДУ с экраном и обратной связью (двунаправленной):
1. Убедитесь, что вы можете управлять всеми изделиями, которые обнаружил пульт ДУ, из места расположения шлюза.
- Если вы получили сигнал «нет контакта», подойдите ближе к изделию и повторите попытку. Если она будет успешной, переместите шлюз в это место.
- Если вы получите сигнал «неправильный ключ безопасности», изучите инструкции к пульту ДУ, чтобы узнать, как получить новый действующий ключ безопасности.
2. Проверьте, настроена ли у вас общая система управления домом или отдельные системы управления для каждого помещения.
- Если у вас настроена общая система управления, для регистрации изделия вам всегда следует использовать именно ее.
- Если у вас настроены отдельные системы управления для каждого помещения, для начала добавьте в приложение изделия из первого пульта ДУ и завершите с ними процедуру настройки. Чтобы добавить все остальные изделия, перейдите в раздел «Параметры>Установка новых изделий>Установить новое окно>Далее» и выполните инструкции, отображаемые в приложении. Примечание. Инструкции к пульту ДУ будут несколько отличаться, поскольку в данном случае в ходе этой процедуры вам нужно согласовать ключи безопасности.
3. Проверьте, правильно ли вы настроили средства управления в приложении (чтобы найти односторонние средства управления, нажмите кнопку «У меня нет этих пультов управления»).
4. Попробуйте закрыть приложение и снова открыть его, чтобы проверить, нет ли незавершенных установок. Если они есть, завершите их.

Вы используете выключатель без обратной связи (односторонний) ИЛИ несколько пультов ДУ? (одно- и двусторонние, с обратной связью и без):
1. Проверьте, подключен ли к вашим продуктам двусторонний пульт ДУ с обратной связью. Если да, используйте их, когда добавляете изделия в шлюз (см. выше).
2. Убедитесь, что вы можете управлять всеми изделиями, которые обнаружил выключатель, из места расположения шлюза. Если вы не можете управлять изделиями, подойдите ближе к изделию и повторите попытку. Если она будет успешной, переместите шлюз в это место. В противном случае ознакомьтесь с инструкциями к пульту ДУ о том, как связать выключатель с изделием.
3. Проверьте, движется ли изделие назад и вперед если регистрация выполнена, когда вы нажимаете на выключателе кнопку со значком шестеренки (или кнопку сброса на более старых моделях пультов ДУ). Если изделие не движется, попробуйте еще раз нажать на выключателе кнопку со значком шестеренки (или кнопку сброса на более старых моделях пультов ДУ).
4. Проверьте, правильно ли вы настроили средства управления в приложении (чтобы найти односторонние средства управления без обратной связи, нажмите кнопку «У меня нет этих пультов управления»).
5. Попробуйте закрыть приложение и снова открыть его, чтобы проверить, нет ли незавершенных установок. Если они есть, завершите их.

Если вы выполнили эти действия, но проблему устранить не удалось, вам придется восстановить заводские настройки изделий VELUX, которые шлюз не может обнаружить. Однако для этого вам нужно иметь физический доступ к этим изделиям.
После сброса настроек на изделии все средства управления, с помощью которых вы управляли этим изделием, больше не будут функционировать. Поэтому вам нужно будет снова связать изделие со средством управления. О том, как сбросить настройки изделия и снова связать его со средством управления, см. в инструкциях к окну/аксессуару.
Если шлюз уже установлен, MAC-адрес можно найти в приложении. Перейдите в раздел Параметры > Управление домом > Шлюз > MAC-адрес и найдите 12-значный код: 70: ee :50: xx: xx: xx.
Если вы еще не установили шлюз, напечатанный MAC-адрес можно найти на задней панели шлюза. Ищите 7-значный код формата g: xx: xx: xx (последняя часть серийного номера шлюза на третьей строке).
Если у вас устройство iOS (Apple), перейдите в магазин приложений Apple App Store; если у вас устройство Android, перейдите в Google Play. Найдите и скачайте приложение VELUX ACTIVE with NETATMO. С его помощью можно управлять как VELUX ACTIVE, так и VELUX App Control.
Да, это возможно, однако рекомендуется установить датчик в каждой комнате, чтобы реализовать все преимущества системы управления климатом внутри помещения VELUX ACTIVE. Во время установки регистрацию датчиков можно пропустить. Для этого в ответ на запрос приложения вставить батарейки в коммутаторы нужно выбрать «Готово», а затем, по окончании поиска, на следующем экране выбрать «Все мои коммутаторы здесь».
Есть два способа добавить нового пользователя в существующее решение VELUX ACTIVE или VELUX App Control:
1. Новый пользователь получает информацию об адресе электронной почты и пароле, используемых для входа в учетную запись, и просто входит в ту же учетную запись, что и существующий пользователь.
2. Существующий пользователь может пригласить нового пользователя и предоставить ему доступ. Для этого в приложении нужно выбрать «Параметры > Управление гостями > Пригласить пользователя».

Примечание. Для безопасности VELUX ACTIVE и VELUX App Control новый пользователь можно получить полный доступ к ним только после того, как получит ключ аутентификации на шлюзе (нажмите красную панель предупреждений на экране помещения и выполните инструкции, отображаемые в приложении).
Можно скачать приложение на новое устройство и выполнить вход с существующей учетной записью.

Примечание. Для безопасности VELUX ACTIVE и VELUX App Control новый пользователь можно получить полный доступ к ним только после того, как получит ключ аутентификации на шлюзе (нажмите красную панель предупреждений на экране помещения и выполните инструкции, отображаемые в приложении).
Да, решения VELUX ACTIVE и VELUX App Control доступны с любого мобильного устройства (Apple или Android).
Рядом с разъемом кабеля питания на шлюзе находится белый индикатор. Убедитесь, что к шлюзу подключен электросетевой кабель и его выключатель переведен в положение ВКЛ. Если кабель подключен, отключите его от шлюза на 10 секунд, а затем подключите повторно.
Разместите свой шлюз в самом центре дома, чтобы обеспечить стабильное беспроводное подключение ко всем изделиям VELUX и к маршрутизатору Wi-Fi. Чтобы отобразить силу сигнала Wi-Fi, выберите «Параметры > Управление домом» в приложении VELUX. Определив оптимальное положение шлюза, его можно зафиксировать на стене с помощью установочного кронштейна.
VELUX ACTIVE можно установить самостоятельно с помощью приложения. Скачайте приложение и выполните процедуру установки в ответ на соответствующий запрос.
При замене шлюза необходимо создать новую установку. В целях безопасности невозможно перенести информацию с одного шлюза на другой, однако с новым шлюзом можно использовать существующую учетную запись VELUX.
Решения VELUX ACTIVE и VELUX App Control можно подключить только к сети Wi-Fi 2,4 ГГц (b/g/n). Если используется двухдиапазонный маршрутизатор Wi-Fi, убедитесь, что у сетей 2,4 ГГц и 5 ГГц разные имена (SSID). Если используются повторители или усилители сигнала Wi-Fi, имена (SSID) всех точек доступа также должны быть уникальными.
Допустимые уровни безопасности сети: открытая WEP, WPA или WPA2-Personal (TKIP и AES).

Несовместимые сети Wi-Fi:
- Общественные и корпоративные сети с фильтрацией портов.
- Сети, использующие только полосу частот 5 ГГц.
- Сети, защищенные порталом аутентификации.

Перед установкой убедитесь, что ваш смартфон должным образом подключен к работающей сети Wi-Fi.
Затем сделайте следующее:

1. Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi и смартфон.
2. Убедитесь, что шлюз подключен к источнику питания (рядом с электросетевым кабелем светится маленький белый индикатор).
3. Если в вашей сети есть усилители/репитеры Wi-Fi, убедитесь, что шлюз подключается к точке доступа с наиболее сильным сигналом и уникальным именем (SSID).

Если вы выполнили эти действия, но не смогли устранить проблему, проверьте, можно ли подключить шлюз VELUX через точку доступа на другом телефоне, который подключен к мобильной сети 4G. Если ответ положительный, проверьте настройки маршрутизатора. Для этого откройте страницу конфигурации маршрутизатора (см. руководство пользователя вашего маршрутизатора).

- Обновите прошивку маршрутизатора до последней версии.
- Задайте для сети Wi-Fi более простой пароль, не содержащий специальных символов.
- Убедитесь, что на маршрутизаторе не включена фильтрация MAC-адресов (или шлюз находится в белом списке).
- Проверьте, не включены ли какие-либо функции ограничения доступа (например, родительский контроль).
- Узнайте, может ли маршрутизатор переключиться в спящий режим. Если да, отключите эту функцию. Чтобы шлюз работал стабильно, не следует слишком часто отключать и снова подключать маршрутизатор.
- Выключите ограничение канала Wi-Fi (включите автоматический выбор) либо выберите канал 1, 6 или 11.
- Если маршрутизатор поддерживает двухдиапазонный режим, убедитесь, что диапазон 2,4 ГГц также включен (решения VELUX ACTIVE with NETATMO и VELUX App Control могут подключиться только к сетям 2,4 ГГц). Также попробуйте отключить диапазон 5 ГГц.
- Убедитесь, что включены протоколы UPnP (рекомендуется).
- Убедитесь, что широковещательная и многоадресная рассылка из ЛС в БЛС не заблокирована.
- Попробуйте заменить текущие DNS-серверы серверами Google (основной: 8.8.8.8/дополнительный: 8.8.4.4).
- Проверьте, есть ли у вашего маршрутизатора брандмауэр/фильтрация портов. Если да, откройте порт 25050 (TCP).
- Предоставьте шлюзу статичный IP-адрес с его MAC-адресом.
Чтобы увеличить мощность сигнала Wi-Fi между маршрутизатором и шлюзом, можно изменить физическое расположение шлюза и маршрутизатора и подвинуть их ближе друг к другу. Кроме того, в сеть Wi-Fi можно подключить усилитель сигнала Wi-Fi.
Чтобы подключить шлюз к новой точке доступа Wi-Fi (маршрутизатору), перейдите в приложение и найдите «Параметры > Управление домом > Шлюз > Настройка Wi-Fi». После этого вам потребуется повторно ввести идентификационный код вашей точки доступа Wi-Fi.

Извлеките батарейки, нажмите любые кнопки пульта дистанционного управления и снова вставьте батарейки. На передней панели пульта ДУ должен замигать зеленый свет, указывая на то, что с питанием пульта все в порядке. Установите новые батарейки, если свет не горит или он слабый/тусклый.
 
Для обнаружения проблем с подключением поместите датчик/коммутатор ближе к шлюзу (на расстояние 20–50 см).

Чтобы обеспечить наилучшие условия для точных измерений, разместите датчик в соответствии со следующими инструкциями.
  - Разместите датчик в зоне охвата на стене на высоте 90–170 см от пола
  - Не размещайте датчик с внутренней стороны внешней стены
  - Не размещайте датчик под прямыми солнечными лучами
  - Не размещайте датчик над нагревательными элементами или радиаторами
  - Не размещайте датчик за шторами, мебелью или другими препятствиями

Разместите коммутатор ухода в зоне доступа на удобной высоте (90–120 см) рядом с главным входом. Коммутаторы ухода можно разместить на каждом входе в жилое помещение.
Максимальный рабочий диапазон между датчиком/коммутатором ухода и шлюзом — 300 м в отсутствие препятствий или около 30 м в помещении (включая стены и потолки).
Попробуйте переместить шлюз и коммутаторы ближе друг к другу, чтобы увеличить мощность беспроводного сигнала. Использовать усилитель сигнала Wi-Fi невозможно.

Ваш коммутатор датчика по умолчанию настроен для управления всеми окнами в комнате. Если в комнате нет электрических окон, осуществляется управление всеми внешними солнцезащитными устройствами. Если внешние солнцезащитные устройства не установлены, осуществляется управление всеми внутренними шторами.
 
Эту настройку по умолчанию можно изменить в приложении, найдя раздел «Параметры > Управление домом > Комната > Коммутатор датчика > Контролируемые приводы». В определенный момент времени коммутатор датчика может управлять изделиями только одного типа и только в одной комнате.

Чтобы добавить дополнительный датчик в решение VELUX ACTIVE, откройте приложение, найдите раздел «Параметры > Установка новых изделий > Установить дополнительный коммутатор» и выполните инструкции.

Чтобы удалить датчик из установки VELUX ACTIVE, откройте приложение, найдите раздел «Параметры > Управление домом > Комната > Коммутатор датчика» и нажмите «Удалить изделие».
Чтобы перенести датчик из одной комнаты в другую, откройте приложение, найдите раздел «Параметры > Управление домом > Комната > Коммутатор датчика» и нажмите «Переместить изделие».
Датчик может управлять изделиями только в комнате, где он установлен. Чтобы обеспечить оптимальное автоматическое управление вашими изделиями и реализовать все преимущества VELUX ACTIVE, рекомендуется устанавливать датчики в каждой комнате.
Чтобы добавить дополнительный коммутатор ухода в решение VELUX ACTIVE, откройте приложение, найдите раздел «Параметры > Установка новых изделий > Установить новый коммутатор» и выполните инструкции.
Максимальный рабочий диапазон между изделием VELUX и шлюзом — 300 м в отсутствие препятствий или около 30 м в помещении (включая стены и потолки). Рабочий диапазон можно увеличить вдвое (60 м в помещении), добавив расширитель диапазона io-homecontrol (KLF).
Нет, просто копируйте идентификаторы своих окон и солнцезащитных аксессуаров с одного или нескольких используемых пультов ДУ в шлюз. Все существующие пульты ДУ останутся без изменений.
Если ваше окно или солнцезащитный аксессуар поставлялись с настенным пультом управления (локальным средством управления), вначале всегда необходимо выполнить сопряжение изделия с этим пультом. Выполните инструкции, идущие в комплекте с настенным пультом управления.

Если у вас есть сенсорный пульт управления VELUX (KLR 200) или пульт ДУ VELUX с дисплеем (KLR 100), необходимо также добавить окно или солнцезащитный аксессуар в этот пульт ДУ. Выполните инструкции, идущие в комплекте с пультом ДУ.

Примечание. Объединение всех изделий в одном пульте ДУ упростит копирование ваших изделий VELUX в шлюз VELUX.
Чтобы добавить новое окно или солнцезащитный аксессуар в установку VELUX ACTIVE with NETATMO или VELUX App Control, откройте приложение, найдите раздел «Параметры > Установка новых изделий > Установить новое окно» и выполните инструкции.

Примечание. Прежде чем добавлять новое изделие в систему VELUX ACTIVE или VELUX App Control, необходимо выполнить его сопряжение с пультом ДУ VELUX.
Микрокод вашего шлюза VELUX ACTIVE обновляется автоматически, когда выпускаются новые функции или исправления ошибок. Убедитесь, что шлюз всегда подключен к источнику питания и Интернету.

Использование приложения

Чтобы ознакомиться с условиями использования VELUX ACTIVE и VELUX App Control, щелкните здесь.

Данные о качестве воздуха у вас дома непрерывно отображаются в приложении VELUX ACTIVE. Войдя на страницу комнаты (управление изделиями), вы сможете увидеть температуру, влажность и уровень углекислого газа, измеряемые датчиком в этой комнате.

Перейдите на страницу комнаты, чтобы увидеть текущие значения температуры, влажности и углекислого газа в соответствующей комнате. Переключитесь на другую комнату, чтобы увидеть аналогичные показатели для другой комнаты.
Согласно рекомендациям ВОЗ, оптимальная температура в помещении —от 17° до 26°C. При такой температуре риск образования конденсата, плесени или обезвоживания находящихся в помещении людей сведен к минимуму.
Чтобы настроить отображение температуры по Фаренгейту или по Цельсию, откройте приложение, найдите «Параметры > Моя учетная запись > Система единиц» и выберите предпочтительную единицу.
Согласно рекомендациям ВОЗ, оптимальный уровень влажности в помещении (количество водяных паров в воздухе) — от 40 % до 60 %.
Согласно рекомендациям ВОЗ, оптимальный уровень содержания CO2 в помещении — ниже 1150 частиц на миллион.
Чтобы проверить уровень заряда батарейки или мощность сигнала коммутатора датчика, откройте приложение и найдите раздел «Параметры > Управление домом > Комната > Коммутатор датчика».
 
Чтобы проверить уровень заряда батарейки или мощность сигнала коммутатора ухода, откройте приложение и найдите раздел «Параметры > Управление домом > Коммутатор ухода».
 
Чтобы проверить мощность сигнала Wi-Fi для шлюза, откройте приложение и найдите раздел «Параметры > Управление домом > Шлюз».
Чтобы переключиться на другой дом, нажмите его название на начальном экране и выберите как предпочтительный.
Если вы забыли пароль к своей учетной записи VELUX, нажмите «Забыли свой пароль?» на экране входа и выполните инструкции в сообщении электронной почты. Если вы не получили сообщение электронной почты, проверьте папку со спамом.
Вы можете приглашать новых пользователей и предоставлять им общий доступ. Для этого откройте приложение и найдите «Параметры > Управление гостями > Пригласить пользователя».
При выходе новой версии вы получите автоматическое уведомление. Перейдите на страницу загрузки и примите обновление, если вы не включили автоматические обновления.
Для перевода окна или солнцезащитного аксессуара VELUX в нужное положение можно воспользоваться приложением или пультом ДУ. В приложении выберите комнату и прокрутите список вниз до изделия, которым вы хотите управлять. С помощью круглой кнопки на ручке-планке задайте нужное положение. Отпустите кнопку, чтобы начать движение. Остановить движение всегда можно нажатием кнопки «Стоп».

Примечание. Чтобы ускорить процесс управления, нажмите значки изделий по обеим сторонам ползунка — тогда изделие сразу же переместится в конечную точку.
Чтобы остановить движение изделия, воспользуйтесь пультом ДУ или приложением. Нажмите кнопку «Стоп» на начальном экране или на экране комнаты в приложении.
Существует два способа временной остановки автоматического управления:
- Вручную перевести изделие в нужное приложение (из приложения или с пульта ДУ VELUX). Автоматическое управление изделием будет отключено до момента, когда по графику снова наступит время автоматического управления.
- Нажмите значок центра управления (3 точки) в правом верхнем углу, чтобы приостановить автоматическое управление конкретной комнатой. Чтобы снова включить автоматическое управление, выберите «Перезапуск» в центре управления или просто дождитесь момента, когда по графику снова будет применено автоматическое управление.

Чтобы перевести окно в безопасное положение вентиляции, переместите круглую кнопку на ручке-планке по горизонтали до значка «Вентиляция в запертом положении».

Примечание. Значок «Вентиляция в запертом положении» не будет отображаться, если у окна нет вентиляционного клапана.

Установленные на окне аксессуары в приложении также группируются с окном. Чтобы найти нужное изделие, выберите комнату с окном и прокрутите вниз, пока не увидите окно или солнцезащитное устройство, которым необходимо управлять.
В этом приложении невозможно создать пользовательскую группу изделий.
Чтобы вместе управлять всеми изделиями определенного типа, которые находятся в комнате, выберите экран этой комнаты и параметр «Группа» под значениями датчиков. Если после этого вы сдвинете ползунок, новая настройка будет применена ко всем изделиям этого типа. Чтобы вернуться в режим управления изделиями по отдельности, выберите параметр «Устройство».

Вы также можете одновременно управлять всеми изделиями определенного типа в разделе датчика климата внутри нужного вам помещения. Изделия можно объединить в следующие группы: окна, рольставни или шторы.
Для отправки из приложения любых команд управления требуется интернет-подключение между мобильным устройством и шлюзом. При нарушении связи пользоваться приложением будет невозможно, пока связь не будет восстановлена. Однако шлюз в течение двух дней будет автоматически управлять системой даже без доступа в Интернет. Затем управление прекратится, поскольку не будут обновляться данные о погоде.
Параметры автоматического управления можно изменить в любой момент. Для этого откройте приложение, перейдите в раздел «Настройки> Расписание и автоматизация» и задайте нужные настройки отдельно для каждой комнаты.
Вы в любой момент можете переименовать жилое помещение комнату или изделия. Чтобы переименовать жилое помещение, откройте приложение, найдите раздел «Параметры > Управление домом > Название дома» и введите нужные значения. Чтобы переименовать комнату, откройте приложение, найдите раздел «Параметры > Управление домом > Комната» и введите нужные значения. Чтобы переименовать изделия, откройте приложение, найдите раздел «Параметры > Управление домом > Комната > Изделие» и введите нужные значения.
 
Важно! Присваивая имена комнатам и изделиям, следите за тем, чтобы не использовать тип комнаты в имени изделия, так как это может вызвать конфликт именования. Используйте названия типов комнат (ванная, кухня и т. д.) для комнат, а названия типов изделий (окно, штора и т. д.) для изделий. Это обеспечит оптимальную интеграцию с голосовыми командами Siri (Apple HomeKit). Если вы общаетесь с Siri на английском языке, для наибольшей эффективности назовите комнаты и изделия названиями и терминами на английском языке.
Приложение автоматически уведомит вас о необходимости замены батареек в любом из датчиков или коммутаторов ухода. Если требуется удалить уведомления, это можно сделать в разделе для управления всеми уведомлениями VELUX ACTIVE. Для этого нужно открыть приложение и найти раздел «Параметры > Уведомления».
Управлять всеми стандартными уведомлениями VELUX ACTIVE with NETATMO и VELUX App Control можно в разделе приложения «Параметры > Уведомления». В настоящее время создавать новые уведомления в VELUX ACTIVE или VELUX App Control невозможно.

Две красные кнопки на начальном экране (со значками солнца и луны) позволяют удобно и быстро управлять солнцезащитными устройствами. Нажмите на кнопку с изображением солнца, чтобы поднять все солнцезащитные устройства в доме (Доброе утро). Нажмите на кнопку с изображением луны, чтобы опустить все солнцезащитные устройства в доме (Спокойной ночи).

Да. Можно изменить сценарий блокировки, чтобы при уходе опускались все солнцезащитные аксессуары, а также изменить сценарий режима «Спокойной ночи», чтобы при опускании солнцезащитных аксессуаров также закрывались все окна. Изменить все сценарии можно в разделе приложения «Параметры > Быстрые действия».

Кнопка блокировки и коммутатор ухода служат для перевода системы управления климатом внутри помещения VELUX ACTIVE в защищенный режим (Нет дома), когда вас нет дома. В этом режиме окна могут быть либо открыты в режиме вентиляции (с использованием клапана), либо закрыты (если окна не оборудованы вентиляционным клапаном). При нажатии кнопки «Замок закрыт» устанавливается защищенный режим (Нет дома). При нажатии кнопки «Замок открыт» устанавливается незащищенный режим (Есть дома).

Примечание. Настройка состояний в приложении — это то же самое, что и нажатие коммутатора ухода.

Мы защищаем VELUX ACTIVE with NETATMO и VELUX App Control от несанкционированного доступа, чтобы никто не мог разблокировать ваш дом без разрешения. Для разблокировки ваш смартфон должен получить ключ аутентификации со шлюза. Без этого ключа разблокировать дом из приложения невозможно.

Существует два способа получить этот ключ:
- Автоматически при установке шлюза.
- Нажав красную панель предупреждений с названием «Требуется аутентификация» и выполнив отображаемые инструкциям.
(Убедитесь, что смартфон и шлюз находятся близко друг к другу (на расстоянии около 20 см) и подключены к одной сети Wi-Fi.)

В целях безопасности ключ хранится непосредственно на смартфоне. Вам необходимо будет получить новый ключ, если вы смените смартфон или устройство или выйдете из своей учетной записи.

Примечание. Вы всегда можете разблокировать дом с помощью выключателя блокировки.
VELUX ACTIVE интерпретирует это как действие санкционированного пользователя и считает безопасным разблокировать дом при получении команды управления с пульта ДУ.

Измерения и автоматизация

VELUX ACTIVE предоставляет два основных алгоритма для автоматического управления климатом внутри помещения. Речь идет о следующих двух алгоритмах:
 
1) Алгоритм вентиляции, который автоматически управляет вашими окнами VELUX INTEGRA®, регулируя температуру, влажность и уровень углекислого газа (CO2) в комнате. Работа алгоритма вентиляции основана на измерениях в помещении, которые делает ваш датчик, и прогнозах погоды из Интернета. Используя эту информацию, алгоритм VELUX ACTIVE принимает решение о том, улучшится ли климат внутри помещения благодаря вентиляции или окно лучше оставить закрытым, потому что улучшить климат внутри помещения невозможно.
Чтобы обеспечить стабильное поступление свежего воздуха, этот алгоритм оснащен функцией переработки воздуха, который регулярно (каждые 1–6 часов) проветривает комнату в течение 5–15 минут в зависимости от условий внутри помещения и на улице.
 
2) Алгоритм защиты от солнца, который защищает вас от возможного перегрева, опуская при необходимости солнцезащитные устройства на окнах. Работа алгоритма защиты от солнца также основана на прогнозе погоды, что позволяет принимать взвешенные решения в зависимости от условий внутри помещения и на улице.
Алгоритмы VELUX ACTIVE можно настроить в соответствии с вашими предпочтениями. Если требуется повысить или снизить чувствительность к параметрам климата внутри помещения или требуется определить период неактивности, нужно открыть приложение и найти раздел «Параметры > Управление ACTIVE»
Данные о погоде на улице позволяют корректировать длительность и степень открытия окна во время вентиляции, а также фиксировать окно в определенном положении, если улучшить климат внутри помещения невозможно. Данные о погоде также используются для корректировки работы солнцезащитных устройств во избежание перегрева помещения.

Все электрические мансардные окна VELUX оснащены датчиком дождя, чтобы окно не открывалось во время дождя. Если начнется дождь, окно закроется автоматически. Если вы попросите открыть окно во время дождя, отобразится всплывающее окно с предупреждением. Датчик дождя переопределяет любую автоматику VELUX ACTIVE.

Если установлен датчик климата внутри помещения, а в приложении активированы алгоритмы управления, VELUX ACTIVE будет автоматически управлять всеми мансардными окнами и всеми солнцезащитными устройствами в комнате.
VELUX ACTIVE и VELUX App Control будут продолжать работать при отключении Интернета. Приложение будет регулировать климат внутри помещения и защиту от солнца в соответствии с параметрами, которые были заданы последними перед отключением (режим «Нет дома», установленные вручную параметры и т. д.). Но поскольку данные о погоде обновляться не будут, через два дня регулировка прекратится. Только защита от солнца по утрам и вечерам будет работать, как и прежде.

Однако если подключение к Интернету отсутствует, вы не сможете использовать приложение (осуществлять управление изделиями, считывать параметры климата внутри помещения и менять какие-либо параметры). Функциональность приложения будет автоматически восстановлена на всех подключенных устройствах, как только подключение к Интернету возобновится. После восстановления подключения к Интернету шлюзу может потребоваться несколько минут, чтобы подключиться повторно.

При отключении электроэнергии функции VELUX ACTIVE и VELUX App Control будут недоступны. Однако вы по-прежнему сможете управлять изделиями VELUX с питанием от солнечных батарей с помощью пульта ДУ. Когда питание будет восстановлено, шлюз автоматически снова подключится к маршрутизатору и облачным серверам. Обратите внимание, что на это может уйти несколько минут.

Система VELUX ACTIVE обеспечивает автоматическое управление климатом внутри помещения целый год. В холодное время года алгоритмы автоматически корректируются, защищая жилое помещение от сквозняков. При температуре ниже 2°C окна не будут открываться автоматически, чтобы снег и лед не попали внутрь.

Примечание. Управление ACTIVE изделиями с питанием от солнечных батарей может осуществляться с короткими перебоями в холодное время года из-за разряда батарей, которые не удается достаточно зарядить в зимнее время (например, из-за снега на солнечной панели).

Чтобы обеспечить полную защиту вашего дома, шлюз VELUX автоматически переводится в безопасный режим («Нет дома») после отключения питания. Это не позволит открыть окна, если отключение питания вызвано действиями злоумышленника снаружи.
Да, с помощью приложения можно определить период, по истечении которого окно закроется автоматически (например, вентилирование ванной комнаты по времени). Для этого нажмите значок центра управления (3 точки) в верхнем углу экрана комнаты и настройте таймер. Когда отсчет времени по таймеру прекратится, окно автоматически закроется. В начале следующей АКТИВНОЙ процедуры автоматического управления по расписанию автоматизированное управление автоматически возобновится.
В соответствии с вашими предпочтениями можно скорректировать период, когда ваше окно будет закрываться автоматически. По умолчанию этот период задан равным 15 минутам, однако можно задать любое значение от 5 до 60 минут.
Нет. VELUX ACTIVE не предоставляет возможность составить график открывания и закрывания окон и (или) солнцезащитных устройств. Если вы используете приложение VELUX ACTIVE на iPhone, можно создать соответствующий график в приложении Apple Home (обратитесь в поддержку Apple HomeKit).
Да, можно отключить или остановить систему VELUX ACTIVE, если автоматическое управление окнами и солнцезащитными аксессуарами не требуется. Откройте приложение и перейдите в раздел «Настройки> Расписание и автоматизация», чтобы отключить в доме все функции автоматического управления. Вы также можете оставить автоматический контроль включенным в некоторых комнатах. Для этого откройте приложение и выберите «Настройки > Расписание и автоматизация > Комната > Параметры > Включить эту автоматическую функцию».
Да, можно временно отключить системы VELUX ACTIVE with NETATMO и VELUX App Control в одной или всех комнатах, если автоматическое управление окнами и солнцезащитными аксессуарами ночью не требуется. Откройте приложение, выберите «Настройки> Расписание и автоматизация> Комната» и настройте для этой комнаты время работы системы (например, с 8:00 до 21:00). Повторите это действие для каждой комнаты.
Да, можно отключить систему VELUX ACTIVE или VELUX App Control в одной комнате, сохранив автоматическое управление в другой. Откройте приложение, найдите раздел «Параметры > Управление и автоматизация» и выберите комнату, в которой требуется отключить систему VELUX ACTIVE или VELUX App Control. Затем вы можете настроить для этой комнаты время работы системы — или снять флажок «Включить эту автоматическую функцию», чтобы отключить управление по графику в этой комнате.
Температура в комнате измеряется датчиком климата внутри помещения. Температура измеряется каждые 20 секунд в диапазоне от 0 до 50°C.
Различия в показаниях датчика температуры VELUX ACTIVE и другого термометра в комнате могут быть вызваны неправильным выбором места установки. Убедитесь, что датчик не установлен в месте попадания прямых солнечных лучей, над нагревательным элементом, за шторой, рядом с открытым окном или дверью. Снимите датчик и перенесите его в другое место.
Влажность в комнате измеряется датчиком климата внутри помещения. Показания влажности обновляются каждые 20 секунд и измеряются в диапазоне от 0 до 100 % с точностью ± 3 %.
Уровень углекислого газа (CO2) в комнате измеряется датчиком климата внутри помещения. Показания уровня CO2 обновляются каждые 5 минут и измеряются в диапазоне от 0 до 5000 частиц на миллион.
Если в приложении не отображаются измерения с датчика, возможно, проблема с батареей или связью.
 
Сначала проверьте заряд батарейки датчика.
- Чтобы проверить уровень заряда батарейки датчика, откройте приложение и найдите раздел ​«Параметры > Управление домом > Комната > Коммутатор датчика > Уровень заряда батарейки».
- Извлеките батарейки, подождите несколько секунд, прежде чем вставлять их снова, а затем проверьте, мигает ли светодиодный индикатор на передней панели коммутатора.
 
Затем проверьте качество радиосигнала между датчиком и шлюзом.
- Чтобы проверить качество радиосигнала датчика, откройте приложение и найдите раздел ​«Параметры > Управление домом > Комната > Коммутатор датчика > Радиосигнал».
- Переместите датчик ближе к шлюзу.
Датчик дождя, поставляемый с вашим окном VELUX (или с комплектом для модернизации с электромотором), подключен непосредственно системе управления электромотором. При обнаружении дождя и закрывании окна в приложение не передается никакая информация (обнаружение дождя осуществляется механизмом открывания окна локально). Приложение VELUX ACTIVE предупредит вас о дожде только в том случае, если окно (электромотор) открыто во время дождя.

Если некоторые или все значения вашего датчика отсутствуют, возможно, ваш датчик недоступен (что будет указано в приложении). Проверьте батарейки датчика и при необходимости замените их. Если отсутствует только значение углекислого газа (CO2), но уровень влажности и температура отображаются правильно, подождите 5–10 минут и проверьте, не отобразилось ли измерение. Уровень CO2 измеряется только каждые 5 минут либо после замены батарейки.

Если значения так и не отобразились после того, как вы выполнили все указанные действия, датчик необходимо заменить.

Примечание. Показания CO2 не отображаются до 12 часов после первоначальной установки. Это связано с калибровкой датчика.

Средний срок службы батарей датчика и коммутатора ухода — 2 года в нормальных условиях. Датчик и коммутатор ухода продолжат выполнять все функции еще несколько дней (до 7) после появления уведомления о низком заряде батарейки.

Мои данные

Во время установки VELUX ACTIVE вам потребуется создать учетную запись, указав свой адрес электронной почты и пароль. Ваш адрес электронной почты хранится на защищенном облачном сервере. VELUX не имеет доступа к вашему паролю. Если шлюз VELUX устанавливается через Apple HomeKit, данные не сохраняются.
 
Если шлюз устанавливается через приложение VELUX ACTIVE, мы сохраним данные о вашем шлюзе и системных настройках в целях оптимизации продукции и обслуживания.
 
Мы храним ваши персональные данные, пока ваша учетная запись активна и в течение 6 месяцев после отключения всех изделий.
 
Полный обзор всех хранимых нами персональных данных см. в Политике конфиденциальности VELUX ACTIVE.
Данные VELUX ACTIVE хранятся в защищенном центре обработки данных под управлением NETATMO. Эти данные доступны только VELUX A/S, NETATMO и вашей местной компании по продаже продукции VELUX. Центр обработки данных расположен на территории ЕС.
Данные VELUX ACTIVE недоступны никаким организациям, кроме VELUX A/S, NETATMO и, в ограниченной степени, вашей местной компании по продаже продукции VELUX.
VELUX ACTIVE собирает данные для эффективного управления климатом внутри помещения у вас дома. Данные используются в целях оптимизации продукции и обслуживания, а также в маркетинговых целях, если вы предоставили нам свое согласие на последнее. Полный обзор всех хранимых нами персональных данных см. в Политике конфиденциальности VELUX ACTIVE.
Если вы хотите получить отчет о хранимых нами персональных данных, обратитесь по адресу support@velux.com?subject=Right to be forgotten active-support@velux.com
Вы можете изменить свой адрес электронной почты, а также названия домов, комнат, окон, штор и рольставен в приложении VELUX ACTIVE. С любыми другими запросами обращайтесь по адресу active-support@velux.com
Если нужно удалить хранимую VELUX информацию, необходимо разместить запрос на удаление вашей учетной записи VELUX ACTIVE. При сбросе настроек шлюза мы удалим вашу персональную информацию в течение срока, установленного в Политике конфиденциальности VELUX ACTIVE. Если вы хотите, чтобы мы удалили вашу информацию немедленно, отправьте запрос на удаление по адресу active-support@velux.com. Дополнительные сведения см. в Условиях использования VELUX ACTIVE.

HomeKit

Apple HomeKit — это платформа, обеспечивающая совместную работу совместимых продуктов разных поставщиков на платформе iOS и на разных устройствах Apple. Apple HomeKit позволяет управлять вашими изделиями VELUX простым касанием кнопок в приложении Apple Home, адресованной Siri (голосовому помощнику Apple) просьбой или автоматически.
Apple HomeKit можно использовать для управления вашими изделиями VELUX через Siri (голосовой помощник Apple). С помощью голосовых команд вы можете закрывать окна, задвигать шторы или просить проверить качество воздуха у вас дома. Apple HomeKit также позволяет создавать сценарии подключения ваших изделий VELUX и других совместимых устройств HomeKit.
Если Apple HomeKit не работает с вашими мансардными окнами VELUX, проверьте свою синхронизацию данных.
- Отключите шлюз от сети электропитания по меньшей мере на 30 секунд и включите его снова.
- Дождитесь завершения синхронизации iCloud на всех подключенных устройствах, используя ту же учетную запись Apple.
 
Можно выполнить принудительную синхронизацию, подключив iPhone к зарядному устройству и перезагрузив его. Если это не поможет, потребуется сбросить параметры конфигурации HomeKit и выполнить подключение еще раз.
HomeKit использует защищенный локальный протокол, разработанный и предоставляемый Apple. Apple HomeKit требует, чтобы вы находились дома и были подключены к своей сети Wi-Fi. VELUX ACTIVE считает такую ситуацию безопасной и разблокирует ваш дом, выполняя команду Apple HomeKit. Доступ к HomeKit можно осуществлять, находясь вдали от дома, только если вы используете домашний центр Apple (например, Apple TV или iPad).
 
Примечание. С осторожностью пользуйтесь автоматизацией HomeKit, находясь не дома, так как это может привести к разблокировке вашего дома.
Чтобы управлять своими изделиями с помощью Siri и Apple HomeKit, находясь не дома (то есть когда вы не подключены к своей домашней сети Wi-Fi), необходимо настроить какое-либо устройство в качестве домашнего центра HomeKit. Для этого можно использовать следующие устройства:
 - Apple TV4 с tvOS 10 или выше.
 - iPad с iOS 10 или выше.
Чтобы воспользоваться голосовым управлением Siri, нажмите кнопку «Домой», кнопку сбоку или произнесите «Привет, Siri!» Чтобы использовать на устройстве команду «Привет, Siri», необходимо активировать ее в разделе «Параметры > Siri и поиск > Слушать "Привет, Siri"».
 
Совет. Присваивая имена комнатам и изделиям, следите за тем, чтобы не использовать тип комнаты в имени изделия, так как это может вызвать конфликт именования. Используйте названия типов комнат (ванная, кухня) для комнат, а названия типов изделий (окно, штора) для изделий. Это, помимо прочего, обеспечит оптимальную интеграцию с голосовыми командами Siri (Apple HomeKit). Если вы общаетесь с Siri на английском языке (для наилучшего распознавания голоса), для наибольшей эффективности следует называть комнаты и изделия названиями и терминами на английском языке.
Во время установки и настройки VELUX ACTIVE вам нужно будет просканировать код настройки HomeKit камерой на своем устройстве.
 
Восьмизначный код Apple HomeKit (xxx-xx-xxx) можно найти:
- на этикетке на задней панели шлюза;
- на последней странице Краткого руководства по запуску, которое поставляется в упаковке изделия.
 
Кроме того, если сканировать код камерой устройства не удается, можно ввести код вручную.
 
Если вы не настроили HomeKit при первоначальной установке, просто щелкните «Параметры > Управление домом > Шлюз > Настроить HomeKit».
Вы можете управлять аксессуарами HomeKit вместе с другими людьми, если они используют iOS 10 или выше и зарегистрированы в iCloud.
 
Для совместного управления нужно лишь находиться дома, либо настроить у себя дома домашний центр, отправляя приглашение.
 
В приложении VELUX ACTIVE with NETATMO найдите раздел «Параметры > Управление домом > HomeKit > Пригласить».
 
В приложении Apple Home найдите значок со стрелкой в верхнем левом углу и нажмите «Пригласить > Введите Apple ID другого пользователя в iCloud > Отправить приглашение».

Да, можно установить шлюз с помощью Apple HomeKit (не используя приложение VELUX ACTIVE with NETATMO). Выполните инструкции по этой ссылке.

Примечание. В таких установках вы можете пользоваться только функциональностью, которую предоставляют Apple HomeKit и приложение Apple Home. Автоматические алгоритмы ACTIVE недоступны в составе Apple HomeKit, пользоваться ими можно только в приложении VELUX ACTIVE.

При сбросе подключения вашего шлюза к HomeKit будет также удалено:

- Подключите по сети Wi-Fi между шлюзом и маршрутизатором
- сопряжение вашего шлюза с HomeKit

Подключение к вашим изделиям, датчику и коммутатору ухода VELUX останется без изменений. 
Как выполнить сброс параметров HomeKit 

- Нажмите и удерживайте кнопку со значком шестеренки
- Когда светодиод замигает красным, отпустите кнопку и быстро нажмите ее еще раз, чтобы подтвердить сброс настроек
- Настройки шлюза будут сброшены, шлюз автоматически перезагрузится
- Когда светодиод замигает белым, это будет означать, что ваш шлюз готов к новому сопряжению HomeKit
- Откройте приложение Home и добавьте шлюз в качестве нового аксессуара в HomeKit
При необходимости сменить поставщика услуг Интернета вы можете обновить свою конфигурацию Wi-Fi. 
Как выполнить обновление Wi-Fi

- Нажмите и удерживайте кнопку со значком шестеренки
- Отпустите кнопку, когда увидите, что светодиод мигает белым
- Откройте раздел Wi-Fi в параметрах iOS вашего устройства
- Выберите шлюз в разделе «НАСТРОЙКА НОВОГО УСТРОЙСТВА…» 
- Выполните инструкции по изменению конфигурации Wi-Fi